Logistik-Plus
Mehr als nur reine Pharmalogistik
Weiterentwickelte Pharmalogistik kann deutlich mehr zum Erfolg Ihres Unternehmens beitragen als regulatorisch konform eingelagerte Waren zu verwalten und von A nach B zu liefern.
Premium Kundenservice
Kompetenter und freundlicher Kundenservice, inklusive Reklamations-Abteilung.
PHAGRO
Heben Sie zusätzliche Potenziale durch aktive Betreuung des pharmazeutischen Großhandels mit unserem Key Account Management.
Controlling
Absätze und Kanäle werden ständig überwacht. So können Sie umgehend reagieren, falls einzelne Kanäle (z. B. Großhändler, Apotheke, Versandapotheke, Kliniken, Drogerien, LEH-Gruppen etc.) ihr Einkaufsverhalten ändern.
IT-Schnittstellen
Etablierte Schnittstellen zu den Beschaffungsportalen aller großen Absatzkanäle (Phagro, Drogerien, etc.). Individuelle Schnittstellen zu Ihrer eigenen IT sind ebenfalls möglich.
Individuelle Reportings
Gewinnen Sie einen stetigen Überblick über Bestand, Wareneingänge und –ausgänge oder lagernde Chargen. Ebenso können Sie nahezu beliebige Vertriebskennzahlen auswerten, z.B. Ab- und Umsatz nach Regionen, Außendienstmitarbeiter- und PLZ Gebieten oder einzelnen Kundengruppen. Ein Datenaustausch kann über alle gängigen Formate oder direkt über eine optionale Schnittstelle erfolgen.
Manuelle Warenkonfektionierung
Wir bieten Ihnen in unserem Lager vielfältige Lösungen, z. B. Zusammenstellung individueller Werbe- oder Warenpakete für Mailing- oder Werbezwecke, Stickern, Displaybestückung usw.
IFA-Anbindung und -Meldung
Durch unsere Anbindung an die IFA haben wir einen umfassenden Überblick über am Markt platzierte Produkte und deren Preisstellung. Wir sind Ihnen auch gerne bei der IFA-Meldung behilflich.
Spezialfall: Externe Kunden- & Logistikservices für Ihren eigenen Außendienst
Leistungsfähige Vertriebsunterstützung für Ihr Team
- Unser Kundenservice Service Center Inbound (SCI) übernimmt die Auftragserfassung und -steuerung von Geschäftsabschlüssen Ihres Außendiensts aus der Offizin und Versandapotheke sowie weiteren Vertriebskanälen
- Auskunft zu Sortimenten, Verfügbarkeiten, Lieferzeiten, Produktdaten oder allgemeinen Fragen gemäß Ihren Vorgaben
- Steuerung und Versand von Auftragsbestätigungen, Lieferavis bis hin zur digitalen Rechnung
- Versand von Produktinformationen, Mustern und Apotheken-Werbematerialien (nicht möglich bei ausschließlicher PHAGRO-Belieferung)
- Flexible Abdeckung von personellen Zusatzressourcen für Vertriebssonderaktionen
- Reportings nach Ihren internen Kategorisierungen, z. B. Geschäftsabschlüsse nach Kundengruppen, Außendienstmitarbeitern, Gebieten, etc.
- Kunden-Stammdatenmanagement, inkl. regelmäßiger, gesetzeskonformer Kundenqualifizierung
- Implementierte Prozesse zur Früherkennung und Verminderung drohender Zahlungsausfälle
- Optionale Debitorenbuchhaltung, inkl. Mahnwesen und Inkasso
Sie stellen Ihrem Außendienst eine zentrale Plattform für Kundendienst und Logistik zur Verfügung und bedienen alle Absatzkanäle zentral aus einer Hand – ohne jedoch dafür eigene Ressourcen binden zu müssen.
Spezialfall: Ihr eigenes Warenwirtschaftssystem für den Pharmamarkt
Nutzen Sie unsere IT für Ihren Erfolg
- Erhalten Sie ein bewährtes und speziell auf die Bedürfnisse des Pharmamarktes angepasstes WWS
- Hoher Individualisierungsgrad, individuelle Anpassungen und schnelle Änderungen sind jederzeit nach Ihrem Bedarf möglich
- Hoher Automatisierungsgrad und schnelle Inbetriebnahme durch vorkonfigurierte Prozesse für Arzneimittel und kategorieverwandte Produkte
- Alle Geschäftsvorgänge können im Hintergrund durch Kyberg abgewickelt werden, nach außen tritt jedoch ausschließlich Ihr Unternehmen in Erscheinung
- Sie sind immer auf dem aktuellsten Stand: Sämtliche Informationen können in Echtzeit betrachtet werden (z. B. Auftrags-, Liefer-, Lager- oder Absatzdaten)
- Verwaltung und Pflege von Kunden-, Lieferanten- und Artikelstammdaten kann in Eigenregie erfolgen
- Gewähren Sie individuelle Konditionen, z. B. Skonti oder Rabatte
- Optionale Anbindung an EDIFACT (Bestelleingänge PHAGRO) und an Finanzbuchhaltungs-System.
- Anbindung an Transportdienstleister für temperaturgeführte Transporte möglich: So haben Sie auch die Thermodaten jeder Lieferung im Blick
Sie reduzieren IT-Kosten und –Komplexität, beschleunigen die WWS-Einführung und profitieren von einer qualitativen IT-Infrastruktur, die exakt auf die Anforderungen des Pharmamarkts zugeschnitten sind.
Spezialfall: Eigene Großhandels- oder Herstellungserlaubnis
Sie beantragen für Ihr Unternehmen eine eigene Großhandels- oder Herstellungserlaubnis bzw. Einfuhrerlaubnis für Arzneimittel, möchten oder können aber nicht alle Anforderungen selbst erfüllen
- Lagern Sie kritische Prozesse auf Kyberg aus – wir agieren für Sie als externe Herstellungs- oder Lagerstätte
- Bei Bedarf wird für Ihr Unternehmen ein eigenständiges Quarantänelager eingerichtet, inkl. Ziehungs- und Einlagerungsmöglichkeit für Rückstellmuster
- Bei Bedarf detaillierter Verantwortungsabgrenzungs-Vertrag (VAV) sowie Bereitstellung einer „Qualified Person“
- Sie können die Auditierung und Qualifizierung der externen Lager- bzw. Herstellungstätte in Eigenregie durchführen
- Optional ist die räumliche Trennung des Lagerbereich für Ihr Unternehmen möglich, um bei Bedarf eine komplett eigenständige externe Lagerstätte nachweisen zu können
- Erstellen von Raumplänen, die Sie bei der Aufsichtsbehörde zur Beantragung Ihrer externen Lager- bzw. Herstellungsstätte einreichen können
- Audits der zuständigen Aufsichtsbehörde finden direkt in unserem Logistikzentrum statt
Durch etablierte Prozesse, Dokumentationen und Verträge können Sie Komplexität, Zeitaufwand und Kosten zur die Beantragung Ihrer benötigten Erlaubnis erheblich reduzieren.
